GOLD
ZEN
زِن یک برند جواهرات طلاست که با الهام از سادگی و زیبایی ذاتی، قطعاتی منحصر‌به‌فرد، مینیمال و دست‌ساز خلق می‌کند. در دنیایی پر از شلوغی و تجملات بی‌هدف، ما با ظرافت، تعادل و اصالت، تعریفی نو از زیبایی ارائه می‌دهیم.
سوالات متداول
اینجا به رایج‌ترین سوالات مشتریان درباره طلاهای زِن پاسخ داده‌ایم؛ از اصالت گرفته تا نحوه خرید و ارسال. هدف ما ایجاد شفافیت و اطمینان در خرید شماست.
محصولات زِن طلای چند عیار هستند؟
تمامی محصولات زِن از طلای ۱۸ عیار ساخته می‌شوند و عیار آن‌ها همراه با فاکتور رسمی ذکر می‌گردد.
چطور مطمئن باشم طلای خریداری‌شده اصل است؟
تمام محصولات زِن دارای فاکتور رسمی و کد کارگاه هستند. شما می‌توانید اصالت هر قطعه را در اتحادیه طلا و جواهر نیز استعلام بگیرید.
آیا محصولات همراه با فاکتور ارائه می‌شوند؟
بله، هر سفارش همراه با فاکتور رسمی و درج وزن، اجرت و قیمت روز طلا ارسال می‌شود.
مدت زمان آماده‌سازی و ارسال چقدر است؟
محصولات آماده ظرف چند ساعت تا ۱ روز کاری ارسال می‌شوند. سفارشات سفارشی یا طراحی اختصاصی بین ۷ تا ۱۴ روز کاری زمان خواهند برد.
آیا امکان طراحی اختصاصی یا تغییر در مدل وجود دارد؟
بله، تیم طراحی زِن امکان ساخت مدل‌های اختصاصی و تغییر در طرح‌های موجود را دارد. برای این کار کافیست با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
سیاست مرجوعی شما چیست؟
به دلیل ماهیت خاص و ارزشمند طلا، امکان مرجوعی وجود ندارد. تنها در صورتی که محصول با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا خطایی در ارسال رخ دهد، تعویض انجام خواهد شد.