شرایط و ضوابط

۱. مقدمه و تعاریف

این توافق میان برند زِن (به‌عنوان فروشنده) و مشتری (به‌عنوان خریدار) برقرار می‌شود.

محصولات شامل تمامی زیورآلات طلای ۱۸ عیار دست‌ساز و سفارشی هستند.

۲. خرید و استفاده از محصول

• تمام محصولات زِن تنها برای استفاده شخصی طراحی شده‌اند و فروش مجدد بدون هماهنگی مجاز نیست.
• مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش اطلاعات دقیق (نام، کدملی، آدرس و شماره تماس) ارائه دهد.
• مسئولیت استفاده صحیح از محصول پس از تحویل بر عهده مشتری است.

۳. پرداخت و قیمت‌گذاری

• قیمت محصولات بر اساس نرخ روز طلا، اجرت ساخت و سود مشخص محاسبه می‌شود.
• پرداخت‌ها به‌صورت کامل قبل از ارسال سفارش انجام می‌گردد.
• در صورت تغییر قیمت طلا پس از ثبت سفارش، قیمت سفارش نهایی ثابت باقی خواهد ماند.

۴. مالکیت و اصالت

• تمامی محصولات همراه با فاکتور رسمی، کد کارگاه ارائه می‌شوند.
• مشتری حق تغییر یا بازتولید طرح‌های زِن بدون اجازه کتبی را ندارد.
• برند زِن مالک کلیه حقوق معنوی طرح‌ها و مدل‌های انحصاری است.

۵. سیاست مرجوعی

• به دلیل ماهیت خاص طلا، امکان مرجوعی وجود ندارد.
• تنها در صورت مغایرت محصول با سفارش یا خطای ارسال، تعویض انجام خواهد شد.

۶. ارسال و تحویل

• محصولات آماده ظرف چندساعت تا ۱ روز کاری ارسال می‌شوند.
• محصولات سفارشی یا طراحی اختصاصی بین ۷ تا ۱۴ روز کاری زمان خواهند برد.
• مسئولیت هرگونه تأخیر ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل بر عهده آن‌هاست.

۷. حل اختلاف

• در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی برند زِن موضوع بررسی خواهد شد.
• در صورت عدم توافق، موضوع بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران رسیدگی می‌شود.

۸. خاتمه

• برند زِن می‌تواند در صورت نقض شرایط توسط مشتری، ارائه خدمات را متوقف کند.
• پس از خاتمه، کلیه تعهدات مالی مشتری باید تسویه گردد.

۹. کلیت توافق و اصلاحات

• این سند، کلیه توافقات بین زِن و مشتری را شامل می‌شود.
• هرگونه تغییر در شرایط و ضوابط، از طریق وب‌سایت زِن اطلاع‌رسانی خواهد شد.

تماس با ما

در صورت وجود هرگونه پرسش درباره شرایط و ضوابط، می‌توانید از طریق ایمیل info@zengoldart.com یا شماره تماس پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.