حریم خصوصی و قوانین
حریم خصوصی شما برای ما بسیار مهم است. این سیاست توضیح می‌دهد چگونه اطلاعات شما هنگام استفاده از خدمات زِن جمع‌آوری، ذخیره، استفاده و محافظت می‌شود. با استفاده از وب‌سایت یا خرید از ما، شما موافقت خود را با این سیاست اعلام می‌کنید.
۱. مقدمه
این سیاست شامل نحوه جمع‌آوری و استفاده از داده‌های شخصی مشتریان توسط برند زِن است.
اطلاعاتی که ما دریافت می‌کنیم تنها برای پردازش سفارش، خدمات پس از فروش و بهبود تجربه خرید استفاده می‌شود.
۲. اطلاعات جمع‌آوری‌شده
- نام، کد ملی، شماره تماس و آدرس برای پردازش سفارش و ارسال.
- ایمیل یا شماره تماس برای ارتباطات پشتیبانی و اطلاع‌رسانی سفارش.
- اطلاعات پرداخت (بدون ذخیره‌سازی جزئیات کارت بانکی).
۳. استفاده از اطلاعات
- ارسال و تحویل سفارشات.
- صدور فاکتور رسمی محصول.
- ارتباط با مشتری در صورت وجود هرگونه مشکل در سفارش.
- بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات بهتر.
۴. حفظ و امنیت داده‌ها
- اطلاعات مشتریان در سرورهای امن ذخیره می‌شود.
- دسترسی به داده‌ها محدود به تیم پشتیبانی و بخش مالی است.
- ما هیچ‌گاه اطلاعات شخصی مشتریان را به اشخاص ثالث به فروش یا اجاره نمی‌دهیم.
۵. سیاست مرجوعی و ضمانت
- بازگشت کالا به دلیل ماهیت خاص طلا امکان‌پذیر نیست.
- تنها در صورت مغایرت یا خطای ارسال، تعویض انجام خواهد شد.
- تمام محصولات همراه با فاکتور رسمی ارائه می‌شوند.
۶. حقوق مشتریان
- دسترسی و درخواست تغییر یا حذف اطلاعات شخصی.
- اطلاع از نحوه استفاده ما از داده‌ها.
- ثبت شکایت یا درخواست پشتیبانی در هر زمان.
۷. تغییرات در سیاست
- زِن ممکن است هر زمان این سیاست را به‌روزرسانی کند.
- هرگونه تغییر از طریق وب‌سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.
- ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
تماس با ما
اگر دربارهٔ این سیاست یا نحوهٔ استفاده ما از اطلاعات شخصی‌تان پرسشی دارید، می‌توانید از طریق ایمیل info@zengoldart.com یا شماره تماس پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.