سؤالات متداول

تمامی محصولات زِن از طلای ۱۸ عیار ساخته می‌شوند و عیار آن‌ها در فاکتور رسمی ذکر شده است.

هر محصول همراه با فاکتور رسمی، کد کارگاه ارائه می‌شود. همچنین می‌توانید از اتحادیه طلا و جواهر استعلام بگیرید.

بله، شما می‌توانید طرح مورد نظر خود را برای ما ارسال کنید تا تیم زِن آن را به‌صورت اختصاصی برایتان بسازد.

محصولات آماده ظرف چند ساعت تا ۱ روز کاری ارسال می‌شوند. سفارشات سفارشی یا طراحی اختصاصی بین ۷ تا ۱۴ روز کاری زمان می‌برد.

به دلیل ماهیت خاص طلا، امکان مرجوعی وجود ندارد. تنها در صورت مغایرت یا خطای ارسال، محصول تعویض خواهد شد.

پس از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود تا وضعیت سفارش را آنلاین پیگیری کنید.

بله، تمامی سفارش‌ها همراه با فاکتور رسمی شامل وزن، اجرت و قیمت روز طلا ارسال می‌شوند.

بله، شما می‌توانید قبل از ثبت سفارش سایز مورد نظر خود را انتخاب کنید. در صورت نیاز به تغییر پس از تحویل، با پشتیبانی تماس بگیرید.

برای حفظ درخشش طلا، از تماس مستقیم با مواد شیمیایی خودداری کنید و هر چند وقت یکبار با دستمال نرم آن را تمیز نمایید.

بله، محصولات زِن به سراسر ایران ارسال می‌شوند و بسته‌بندی ایمن برای جلوگیری از آسیب‌دیدگی در نظر گرفته شده است.